36Kr丨3萬億家裝行業(yè)仍大有可為 賽道升級(jí)緊抓用戶

市場(chǎng)前景廣闊2023年將達(dá)到3.2萬億元

今年家裝行業(yè)的發(fā)展情況顯得有些不盡人意。究其原因，一是受房地產(chǎn)增長(zhǎng)放緩影響；二是國(guó)家精裝房政策出臺(tái)導(dǎo)致市場(chǎng)縮??；三是消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者需求變得多元個(gè)性。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，家裝企業(yè)想要發(fā)展，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就要依靠產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)化。

其實(shí)家裝市場(chǎng)并沒有縮小，企業(yè)覺得經(jīng)營(yíng)困難是因?yàn)橹坝写罅坎缓弦?guī)企業(yè)的涌入，攪亂行業(yè)增大競(jìng)爭(zhēng)。如今嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境其實(shí)反而可以加速行業(yè)洗牌，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。

根據(jù)多家上市家居企業(yè)公布的2019半年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示：2019年上半年，營(yíng)收平均增速為13.26%，凈利潤(rùn)平均增速僅為3.91%；對(duì)比2018年，營(yíng)收平均增速為19.27%，凈利潤(rùn)平均增速為10.88%。雖然增速有所放緩，但仍跑贏了行業(yè)總體大勢(shì)。

而伴隨著新一輪消費(fèi)升級(jí)的到來，家庭裝修需求仍呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這也積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的“高光”態(tài)勢(shì)。據(jù)《建筑裝飾行業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，“十三五”期間我國(guó)公共建筑裝修市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到2.3萬億元，年均增長(zhǎng)速度在6.5%左右；住宅裝修市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)到2.4萬億元，年均增長(zhǎng)速度在8%左右。按照目前家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，預(yù)計(jì)到2023年家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.2萬億元，市場(chǎng)發(fā)展前景十分廣闊。

在此背景下，流量成為家裝企業(yè)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵。新時(shí)代下，人們對(duì)裝修的品質(zhì)、外觀、效率、服務(wù)、質(zhì)保等多維度都提出了高要求，數(shù)字化被認(rèn)為是家裝行業(yè)有效提升流量的最大機(jī)會(huì)。

今年6月，生活家家居發(fā)布數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略 ——“賽道升級(jí)，數(shù)字轉(zhuǎn)型”。通過4大產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、8大業(yè)務(wù)和10大戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境。而這并不是生活家家居的靈光乍現(xiàn)，是沿著時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)精準(zhǔn)把握住行業(yè)發(fā)展的脈搏。

生活家家居從2016年開始便重點(diǎn)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過嘗試與驗(yàn)證得出了數(shù)字化是家裝行業(yè)未來發(fā)展必然趨勢(shì)的結(jié)論。在一些高價(jià)值的業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用，來成就生活家家居先聲奪人的優(yōu)勢(shì)。

雖然數(shù)字化基礎(chǔ)是技術(shù)提升，但核心卻是通過多元渠道觸達(dá)用戶，并滿足用戶的需求。所以說家裝企業(yè)爭(zhēng)奪的流量本質(zhì)其實(shí)就是以用戶為核心，找到用戶痛點(diǎn)并解決它們。

圍繞用戶需求 打造品牌和產(chǎn)品

家裝行業(yè)是非常傳統(tǒng)的行業(yè)，是典型的“大行業(yè)、小企業(yè)”。行業(yè)極端分散導(dǎo)致的問題就是行業(yè)整體的污名化，缺乏品牌效應(yīng)。而于2010年成立的生活家家居在初創(chuàng)期，便有了清晰的品牌定位——做高品質(zhì)整裝公司。沿著這個(gè)品牌定位，生活家家居在發(fā)展過程中不斷迭代產(chǎn)品和完善服務(wù)，使得企業(yè)的發(fā)展之路走得順?biāo)臁?/p>

產(chǎn)品是企業(yè)立足市場(chǎng)之本，對(duì)于家裝企業(yè)尤其如此。自成立以來，生活家家居就奉行“為用戶而生”的產(chǎn)品理念，不斷追求產(chǎn)品與服務(wù)的更新與迭代。成立9年以來，生活家家居一共進(jìn)行了6次產(chǎn)品迭代。

2011年，生活家家居在全國(guó)推出“德標(biāo)工程”，首創(chuàng)“品質(zhì)整裝”；2015年生活家家居推出“拎包裝”。生活家家居每一次產(chǎn)品的更新其實(shí)都是在發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)難點(diǎn)后推出的解決方案。比如2015年推出的“拎包裝”就是生活家家居在了解家裝采購(gòu)程序繁雜后，推出的真正的O2O家裝產(chǎn)品，讓家裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化電商化，讓用戶裝修像買包包一樣方便。面對(duì)現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng)環(huán)境，生活家家居將于近期推出“輕奢裝”新品。據(jù)介紹，“輕奢裝”新品是一款專門針對(duì)新中產(chǎn)人群，以“新精致主義”為核心定位的產(chǎn)品，通過人性化細(xì)節(jié)，進(jìn)口級(jí)產(chǎn)品，新形態(tài)智能領(lǐng)跑行業(yè)。

賽道升級(jí) 數(shù)字轉(zhuǎn)型

數(shù)字化是今年家裝行業(yè)繞不過的坎。基本每家企業(yè)都準(zhǔn)備或已經(jīng)開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一點(diǎn)上，生活家家居也不例外。生活家家居近年逐漸由從單一的“服務(wù)”賽道，升級(jí)轉(zhuǎn)換到“產(chǎn)品+服務(wù)”的混合賽道。在此變化與考驗(yàn)之下，數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為生活家家居的突破口。