在家庭
裝修過程中會出現(xiàn)很多的糾紛,而在這些糾紛當中,有許多是由于雙方在簽訂合同時的不嚴謹造成的。有很多消費者對合同文本的具體條款并不十分熟悉和了解,在家庭裝修中,實際使用時,由于某些條款的疏漏,也會造成與裝飾公司的糾紛。您要特別注意以下九個方面,這些都是容易出現(xiàn)糾紛的問題:
1.合同主體不明晰
合同中應(yīng)首先填寫甲方、乙方的名稱和聯(lián)系方法。此處應(yīng)注意一個細節(jié),很多公司只蓋一個有公司名稱的章,您必須要求裝飾公司將內(nèi)容填滿,并進行核對。您還應(yīng)注意簽訂合同的
裝修公司名稱,是否與合同最后蓋章的公司名稱一致。如果不符,必須問明二者之間的關(guān)系,并在合同上注明。如此做的理由是一旦發(fā)生糾紛,一定要有裝修公司比較完整的法人登記情況,以備將來投訴或起訴,省去查詢的麻煩,而且能夠找到確切的責任承擔者。
2.書面文件不全
經(jīng)雙方認可的工程預(yù)算書以及全套設(shè)計、施工圖紙,均為合同的有效構(gòu)成要件。有些裝飾公司在與消費者簽訂裝修合同時,這些書面文件不齊全,給以后進行家裝工程帶來了隱患。消費者應(yīng)把以上三項文件及支付費用的單據(jù)妥善保存。
3.監(jiān)理概念模糊
合同中規(guī)定了可以實行工程監(jiān)理,“工程監(jiān)理”是指監(jiān)理人受消費者即甲方的委托,對工程建設(shè)項目實施監(jiān)督和管理的活動。“監(jiān)理人”是指取得監(jiān)理資格證書,具有法人資格的公司、監(jiān)理事務(wù)所或單位。由此可以看出,作為工程監(jiān)理人,其身份是獨立于裝修公司之外的。有些家裝市場承諾可為消費者提供免費監(jiān)理,其對裝修工程質(zhì)量進行監(jiān)督是否有效及其作用還有待商榷。
4.增減項未加入合同
目前在裝修工程的實際履行中,增加施工項目的現(xiàn)象很多。一些裝修公司開始有意把報價做得很低,然后在開工后逐步增加,讓消費者無法再找另外的裝修公司,只好同意他們的要求,使得最后的裝修總價遠遠超出初始報價,所以消費者在合同簽訂時,如果經(jīng)過多方了解,再自己將所支出的費用結(jié)合居室面積及施工項目是合理的前提下,對工程項目變更應(yīng)謹慎。如果在施工的過程中,因為施工項目的增減或其他因素,須對原合同進行變更的,消費者與裝修公司必須協(xié)商一致,并簽訂書面的變更協(xié)議,與此相關(guān)的工期、工程預(yù)算及圖紙都要做出變更,并經(jīng)雙方簽字確認。
5.權(quán)利義務(wù)不清
合同中規(guī)定了為保證工程順利進行,甲乙雙方應(yīng)做的工作。對于消費者來講,尤其應(yīng)注意合同中規(guī)定的下列幾項:為確保建筑物安全,不能拆動室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)。如果拆改原建筑物的非承重結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線的,應(yīng)負責到房屋管理部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù)。如果在施工期間,該居室仍被消費者部分使用的,消費者應(yīng)負責做好施工現(xiàn)場的保衛(wèi)及消防等項工作。在不妨礙施工隊正常作業(yè)的情況下,消費者可以隨時對工程的進度、質(zhì)量進行檢查。
6.工期延誤沒有規(guī)定
如果出現(xiàn)工期延誤問題,消費者應(yīng)根據(jù)具體情況分別對待:
第一種情況是雙方均不承擔責任的:工期延誤的原因是由于合同中第八條第一項的原因,即工程量變化或設(shè)計變更,不可抗力,及甲方同意工期順延的其他情況,在消費者即甲方確認的情況下,工期相應(yīng)順延。
第二種情況是乙方不承擔責任的:因甲方未按合同約定完成其應(yīng)負責的工作而影響工期的,工期順延;因甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量的,返工費由乙方即消費者負擔,工期順延。
第三種情況消費者還應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任,即違約責任中規(guī)定的甲方未按期支付第二(三)次工程款的,應(yīng)向裝修公司支付違約金。
最后一種情況是因裝修公司責任不能按期完工,工期不順延,裝修公司應(yīng)向消費者支付違約金。
7.工程驗收不細心
驗收應(yīng)注意以下幾個問題:合同中規(guī)定:“如未辦理驗收手續(xù),消費者提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的,由消費者負責。”這意味著如果未驗收,消費者就開始使用裝修房屋或入住,一旦因質(zhì)量問題發(fā)生爭議,因裝修現(xiàn)場的破壞使質(zhì)量問題責任不易界定,裝修公司可依據(jù)此規(guī)定免除責任。因為裝修工程很多項目在短時間難以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷,除雙方以協(xié)商的方式在合同中約定保修期外,還應(yīng)約定如因裝修公司的原因發(fā)生質(zhì)量問題,裝修公司應(yīng)負責完全修復(fù)。不能完全修復(fù)的,根據(jù)質(zhì)量檢驗證明裝修公司應(yīng)負責賠償損失。
8.材料供應(yīng)不做確認
鑒于裝修材料品牌及價格等因素,目前大部分裝修公司都建議消費者選擇“乙方包工、部分包料,甲方提供部分材料”,即合同中規(guī)定的第二種方式進行施工。那么在材料供應(yīng)上,雙方都應(yīng)負一定的責任。消費者有義務(wù)按約定提供材料,并請裝修公司對自己提供的材料及時檢驗,并辦理交接手續(xù)。裝修公司無權(quán)擅自更換消費者提供的材料,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取更換、補齊等補救措施。而對于裝修公司提供的材料,消費者應(yīng)進行檢驗,一旦裝修公司有隱瞞材料的缺陷,或者使用不符合約定標準的材料施工的情況,消費者有權(quán)要求重做、修理、更換、減少價款或賠償損失等。
9.爭議解決辦法未約定
家裝消費者在發(fā)現(xiàn)裝修質(zhì)量有問題時,應(yīng)及時與裝修公司協(xié)商解決,但大多數(shù)消費者在合同中沒有約定出現(xiàn)爭議后的解決辦法。
在協(xié)商解決不成的情況下,有以下方式可以采用:
向消費者協(xié)會反映,請求消協(xié)幫助處理此事;2.如果是在家裝市場簽訂的合同,應(yīng)要求市場處理此事;3.向工商行政管理部門反映情況,請求工商部門協(xié)調(diào)處理;4.向所在地家裝委員會提出申請,請求協(xié)助處理;5.如雙方合同中約定仲裁,影響約定的仲裁機關(guān)提請仲裁(約定的仲裁機關(guān)必須寫明全稱);6.向有管轄權(quán)法院提起訴訟(已約定仲裁且仲裁條款合法有效的除外)。